কাস্টমার হেল্প সেন্টার
স্বাগতম! রহমানিয়া পাঞ্জাবি-তে আপনার শপিং অভিজ্ঞতাকে সহজ ও আনন্দদায়ক করতে আমরা সবসময় প্রস্তুত। আপনার মনে থাকা সাধারণ কিছু প্রশ্ন এবং সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এছাড়া যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
(Delivery FAQs)
ডেলিভারি সংক্রান্ত প্রশ্ন
ঢাকা সিটির ভেতরে অর্ডার কনফার্ম করার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকা সিটির বাইরে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি চার্জ মাত্র ৳১২০ টাকা। তবে আপনার মোট অর্ডার ভ্যালু ২০০০ টাকা বা তার বেশি হলে ডেলিভারি সম্পূর্ণ ফ্রি!
জি, অবশ্যই! আমাদের ডেলিভারি পলিসি অনুযায়ী আপনি পার্সেলটি খোলার পর কাপড়ের কোয়ালিটি এবং সাইজ চেক করে দেখে নিতে পারবেন।
Payment FAQs
পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন
না, রহমানিয়া পাঞ্জাবি-তে কোনো অগ্রিম বা বুকিং মানি দিতে হয় না। আমরা শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) অফার করি। পণ্য হাতে পেয়ে, দেখে নিশ্চিত হয়ে তারপরই ডেলিভারি ম্যানের কাছে মূল্য পরিশোধ করবেন।
জি, যাবে। ডেলিভারি পাওয়ার পর যদি সাইজে কোনো সমস্যা হয়, তবে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানালে আমরা সেটি এক্সচেঞ্জ করে দেবো। (শর্ত থাকে যে, পাঞ্জাবিটি অব্যবহৃত থাকতে হবে এবং এর সাথে থাকা প্রাইস ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে)।
আমরা প্রতিটি পার্সেল পাঠানোর আগে কঠোরভাবে কোয়ালিটি চেক করি। তারপরও যদি কোনো কারণে আপনি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল প্রোডাক্ট পেয়ে থাকেন, ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আমাদের হটলাইনে কল করুন অথবা ছবি সহ আমাদের ইনবক্স করুন। আমরা সম্পূর্ণ ফ্রিতে আপনাকে নতুন প্রোডাক্ট পাঠিয়ে দেবো।
